취소 · 환불정책

유료 콘텐츠의 취소·환불 규정입니다. 전자상거래법을 기준으로 하되, 애매한 경우에는 이용자에게 유리하게 처리합니다.

시행일 2026. 08. 20

1. 적용 대상

이 정책은 사주온닷넷(이용안내 · 가격에 안내된 유료 상품)의 결제에 적용됩니다. 무료로 제공되는 기능에는 결제가 없으므로 이 정책이 적용되지 않습니다.

모든 상품은 1회 결제이며 자동 결제나 정기 구독이 없습니다. 따라서 “해지”라는 절차가 없고, 개별 결제 건에 대한 취소·환불만 존재합니다.

결제창을 닫거나 결제를 완료하지 않으면 아무런 금액이 청구되지 않습니다. 별도의 취소 신청이 필요 없습니다.

결제했지만 구매한 콘텐츠를 아직 열어 보지 않은 경우 전액 환불합니다. 기간 제한 없이 요청할 수 있습니다.

구매한 콘텐츠를 열람한 뒤에는 환불이 제한됩니다. 디지털 콘텐츠는 열람하는 순간 제공이 완료되어 되돌릴 수 없기 때문이며, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호가 정한 청약철회 제한에 해당합니다.

다만 이 제한은 아래 3-3 · 3-4에 해당하는 경우에는 적용되지 않습니다. 저희 잘못으로 콘텐츠가 제대로 제공되지 않았다면, 열람하셨더라도 환불받으실 수 있습니다.

같은 법 제17조 제6항은 이 제한을 주장하려면 사전 고지와 시험 사용 기회가 있어야 한다고 정합니다. 저희는 다음과 같이 충족합니다.

시험 사용 — 궁합 총점과 등급, 두 사람의 오행 조합, 최애 싱크로율, 토정비결 이번 달 풀이 등을 결제 전에 무료로 보여드립니다. 어떤 내용과 문체인지 확인한 뒤 결제 여부를 정할 수 있습니다.
사전 고지 — 결제 화면과 이 문서에서 “열람 후 환불 제한”을 결제 전에 안내합니다.

다음은 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

구매하신 콘텐츠가 표시·광고한 내용과 다르거나, 계약한 내용과 다르게 제공된 경우에는 열람 여부와 관계없이 청약철회(환불)하실 수 있습니다. 전자상거래법 제17조 제3항에 따른 권리이며, 3-2의 열람 후 제한이 적용되지 않습니다.

청약철회를 요청하실 수 있는 기간은 다음과 같습니다.

예를 들어 다음과 같은 경우가 이에 해당합니다. 아래는 예시이며, 여기에 적히지 않았더라도 표시·광고나 계약 내용과 다르다면 같은 기준으로 처리합니다.

이 경우 환불에 드는 비용은 저희가 부담합니다. 위 기간이 지났더라도 저희 잘못이 확인되면 환불해 드립니다 — 이 정책의 기준은 이용자에게 불리하게 적용하지 않습니다.

신청서를 쓰시면 가장 빠릅니다 — 결제 건을 특정하는 데 필요한 내용이 미리 적혀 있어 되묻는 일이 줄어듭니다.

메일이나 전화로 알려주셔도 됩니다. 그때는 결제 시각과 결제 수단(카카오페이 · 토스페이), 가능하다면 결제 후 발급된 복구 코드를 함께 알려주세요. 회원가입이 없는 서비스라 결제 건을 특정하는 데 이 정보가 필요합니다.

어느 방법으로 하시든 의사표시를 보내신 날에 효력이 생깁니다(전자상거래법 제17조 제4항). 저희 확인이나 회신을 기다리실 필요가 없고, 기한은 보내신 날을 기준으로 봅니다.

회사는 적법한 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급합니다(전자상거래법 제18조). 카드·간편결제 등 결제수단을 이용한 경우 지체 없이 결제업자에게 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.

법정기한을 넘겨 환급하는 경우 관계 법령에 따른 지연배상금(현재 연 15%)을 지급합니다.

결제업자의 전산 반영 시점에 따라 이용자의 결제내역 표시에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

환불은 결제한 수단으로 되돌려 드리는 것을 원칙으로 합니다. 해당 수단으로 환불이 불가능한 경우에만 협의 후 다른 방법으로 처리합니다.

궁합 하루 이용권은 결제한 시각부터 24시간이 지나면 자동으로 종료되며 별도의 해지 절차가 없습니다. 기간이 남아 있어도 이미 열람했다면 3-2에 따라 환불이 제한됩니다.

오늘의 운세는 전부 무료이므로 이 정책의 적용 대상이 아닙니다. 잠겨 있는 “내일의 흐름”은 결제로 여는 것이 아니라 내일이 되면 열립니다.

환불 처리에 이견이 있는 경우 먼저 위 연락처로 알려주세요. 협의가 어려우면 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 공정거래위원회·시도지사에 조정을 신청할 수 있습니다.

일반적인 변경은 시행 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 변경 전·후 내용을 비교해 공지합니다.

이미 체결된 유료 콘텐츠 계약에는 이용자에게 유리하거나 법령상 필요한 경우를 제외하고 결제 당시 정책을 적용합니다.